آخر تحديث: 5 تشرين الأول 2026
1. تقديم الطلب
عند تقديم طلبك نرسل لك تأكيداً برقم الطلب. ينعقد العقد عندما نؤكد طلبك وموعد الاستلام. يحق لنا رفض الطلب، مثلاً إذا لم تعد القطعة متوفرة أو ظهر سعر بالخطأ، وفي هذه الحالة نسترد أي مبلغ مدفوع بالكامل.
2. الأسعار
جميع الأسعار بالدينار الأردني. تُطبّق رموز الخصم وفق شروطها فقط ولا يمكن استبدالها نقداً.
3. الدفع
يمكنك الدفع عبر CliQ أو التحويل البنكي قبل موعدك، أو شخصياً عند استلام قطعتك. إذا دفعت مسبقاً، يُرجى تحميل إيصال الدفع أو مشاركته لنتمكن من مطابقته مع طلبك. تُحجز قطعتك لك بمجرد تأكيد الدفع أو حجز موعدك.
4. الاستلام بموعد
لا نقدم خدمة التوصيل. يتم استلام جميع الطلبات شخصياً في موعد خاص في موقع اللقاء في عمّان. يُرجى إحضار هوية سارية تطابق الاسم الوارد في الطلب. إذا تعذّر حضورك، يمكنك إعادة جدولة الموعد بالتواصل معنا. الطلبات التي لا تُستلم خلال 30 يوماً من الموعد المتفق عليه دون تواصل منك قد تُلغى ويُسترد أي مبلغ مدفوع.
5. افحص قطعتك قبل أخذها
في موعدك سترى قطعتك وتقرير IGI الخاص بها قبل قبولها. إذا لم تكن القطعة مطابقة للوصف، يمكنك رفضها واسترداد كامل ما دفعته.
6. مقاسات الخواتم
الخواتم متوفرة بجميع المقاسات. إذا لم تكن متأكداً من مقاسك، سنقيسه لك في موعدك. تعديل المقاس مجاني.
7. إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل الاستلام. إذا كنت قد دفعت، نسترد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً. القطع المصنوعة أو المعدّلة خصيصاً لك (باستثناء تعديل المقاس المجاني)، مثل التصاميم الخاصة أو النقش، لا يمكن إلغاؤها بعد بدء العمل عليها.
8. الإرجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع القطعة أو استبدالها خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون غير ملبوسة وغير تالفة وغير معدّلة، ومعها تقرير IGI والشهادة والتغليف الأصلي. يتم الإرجاع شخصياً بموعد. بعد فحص القطعة، نسترد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً أو نرتب الاستبدال. لا يمكن إرجاع القطع المصممة خصيصاً أو المنقوشة إلا إذا كان بها عيب.
9. القطع المعيبة
إذا ظهر في قطعتك عيب تصنيع، تواصل معنا وسنفحصها ونقوم بإصلاحها أو استبدالها أو استرداد ثمنها حسب الحالة. لا يشمل ذلك الاستهلاك العادي أو الأضرار العرضية أو فقدان الأحجار بسبب الصدمات أو التعديلات التي يجريها غير ألماس.
10. الشهادات
كل ألماسة من ألماس مقيّمة من المعهد الدولي للأحجار الكريمة (IGI). التقرير جزء من القطعة ويجب إرفاقه عند أي إرجاع.
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بالنظر في أي نزاع. ولا تمس حقوقك القانونية كمستهلك.
12. التواصل
للاستفسار عن طلب: inquiries@almaslabdiamonds.com